Ini cerita sederhana dan pendek saja. Dari dulu saya tergelitik ingin menuliskannya. Jadi ceritanya saya melihat semacam tulisan kampanye perusahaan (PERTAMINA) disebuah SPBU disamping Patra Jasa depan Menara Jamsostek. Begini bunyinya kira-kira.

Di SPBU ini Anda berhak mendapatkan :

1.      3S , Senyum Sapa Salam

2.      BBM sesuai takaran yang benar

3.      Receipt (bukti/kuitansi) pembelian jika diminta.

Waduh-waduh ternyata di SPBU ini (dan juga SPBU sejenis) harga yang kita bayarkan sudah termasuk komoditas nomor 1, yaitu 3S. Kenapa saya bilang kita membayar, karena diatasnya ada tulisan Anda berhak. Ini adalah kata kunci transaksi. Fake smile memang sudah jadi komoditas. Dari SPG-SPG obat nyamuk sampai Customer Service Bank Mandiri menawarkannya. Tapi apalah artinya kalau bukan dari hati.